8 (495) 231-48-18

Появились ошибки на онлайн кассе Меркурий 185Ф : Что делать и как исправить самостоятельно?


Ошибки онлайн кассы Меркурий 185Ф

Мы осветили все возможные ошибки, которые возникают в процессе эксплуатации онлайн кассы Меркурий 185Ф

Если вы столкнулись с неисправностью кассового аппарата вы можете устранить неисправность самостоятельно или обратиться к нашим специалистам. Для этого необходимо позвонить на горячую линию технической поддержки, которая работает в круглосуточном режиме 24/7

О преимуществах Технической поддержки вы можете узнать в разделе "Техподдержка 24/7"


Код ошибки Расшифровка
ошибка 000 Устаревшая версия прошивки. Обновить прошивку ККТ и провести форматирование флеш памяти
ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, обратиться в сервисный центр
ошибка 014 Некорректный формат чека, отправляемый в ОФД. Обновить прошивку ККТ
ошибка 025 Критическая ошибка. Обновить прошивку ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, обратиться в сервисный центр
ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование
ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034 Низкая температура для зарядки. ККТ предназначена для эксплуатации при температуре окружающей среды от минус 25°С до плюс 45°С
ошибка 045 Нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050 Не введен заводской номер. Запрограммировать заводской номер ККТ
ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057 Переполнение денежных регистров. Снять Z-отчет
ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести нулевой чек электронным типом оплаты
ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными средствами при оформлении товара в кредит
ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067 Процесс прерван пользователем
ошибка 081 Доступ запрещен - неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083 Ошибка базы товаров, проверить правильность заполнения реквизитов
ошибка 085 Ошибка базы товаров, проверить правильность заполнения реквизитов
ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097 Ошибка базы товаров, проверить правильность заполнения реквизитов
ошибка 126 Некорректно запрограммированы системы налогообложения. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить прошивку ККТ
ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). Необходимо очистить ЭЖ
ошибка 157 Провести сброс в точку возврата. Если ошибка повторяется, обратиться в сервисный центр
ошибка 160 Неверная система налогообложения по умолчанию. Произвести программирование
ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов. Необходимо чистить гросс-итоги
ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257 Неверный формат файла загрузки
ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с внешним накопителем без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся 
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351 Сеть занята
ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, 
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить 
уровень сигнала.
ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404 Неверный пароль WiFi.
ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Необходимо провести диагностику канала связи, обратиться в ОФД
ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер - возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека - нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть 
заново.
ошибка 453 Ошибка ФН. Необходимо обратиться в сервисный центр
ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470 ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475 Ошибка параметров ФН.
ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478 Время автономной работы истекло.
ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Не знаете с чего начать ?
Поможем определиться с выбором
продукции
Подскажем стоимость и сроки Ответим на вопросы о наших товарах
и услугах
Выполним регистрацию под ключ
Воспользуйтесь формой
или звоните : 
8 (495) 231-48-18 Консультация бесплатна!

Оставьте заявку
Почему люди выбирают ООО "КАССЦЕНТР"?

img
С нами выгодно! У нас Вы приобретаете качественный товар и получаете услуги по доступной цене
img
Сроки! Мы высоко ценим Ваше время, поэтому задачи выполняются в строго отведенные сроки
img
Репутация! Мы имеем исключительно положительные отзывы от наших клиентов
img
Комплексный подход! В нашей компании имеются все необходимые специалисты.
от 3 100
Низкие цены на ККТ

24 / 7
Круглосуточная поддержка

10 000
Установлено работающих касс
20
Лет опыта

100%
Качество работ

img
Наши свидетельства и сертификаты от мировых компаний ООО "КАССЦЕНТР" обслуживает более 6000 предприятий торговли. Нам доверяют и нас выбирают в качестве партнеров. С сертификатами компании можно ознакомиться по ссылке

img
Новый порядок применения контрольно-кассовой техники Президент РФ подписал Федеральный закон от 03.07.2016 № 290-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных...
Как подключить онлайн кассу к вашему бизнесу?
  • Покупка
    онлайн кассы
  • Изготовление
    ЭЦП
  • Подключение
    к ОФД
  • Регистрация в
    ФНС России
  • Круглосуточная
    Техподдержка
Покупка онлайн кассы

1 Этап: Покупка онлайн кассы

В cвязи с последними изменениями в законодательстве и новыми техническими требованиями, которые предъявлены к кассовым аппаратам, предпринимателям и юр.лицам необходимо приобрести новые онлайн кассы. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» определяет: кто должен применять новые онлайн кассы, как определиться с выбором фискального накопителя и так далее. Компаний-изготовителей онлайн касс становится всё больше и покупатели оказываются в затруднительном положении, так как кассовые аппараты отличаются не просто функционалом, каждая касса предназначена дял определенной работы, сферы бизнеса и так далее.
Наши квалифицированные и сертифицированные производителями касс специалисты готовы проконсультировать в выборе кассового аппарата, а также помогут сэкономить средства, подобрав оптимальное оборудование.
Компания "КАССЦЕНТР" уже более 20 лет занимается продажей кассовой техники и оказывает услуги по сервисному обсулживанию и регистрации. Мы поможем вашему бизнесу на всех этапах ввода кассового аппарата в работу.

Изготовление ЭЦП

2 Этап: ПОЛУЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ

Второй этап, после покупки онлайн кассы, заключается в том, чтобы выпустить сертификат электронной цифровой подписи (ЭЦП) для регистрации кассового аппарата.
ЭЦП необходима для безопасного ведения электронного документооборота, а также подписи заявлений, карточки регистрации и так далее.
ЭЦП изготавливается для конкретного лица, которое имеет право совершать юридически значимые действия и подписывать документы, (ЭЦП является аналогом собственноручной подписи).
Наши специалисты подберут для вас необходимую ЭЦП и изготовят её в сертифицированном ФСБ России удостоверяющем центре, что значительно ускорит процесс регистрации кассы в налоговой.

Подключение к ОФД

3 Этап: Подключение к Оператору Фискальных Данных

После получения ЭЦП можно приступать к заключение договора с оператором фискальных данных, которого вы можете выбрать из реестра налоговой, либо воспользовавшись рекомендацией нашего специалиста подобрать выгодный и надежный ОФД для вашего бизнеса. Процедура также включает в себя подключение онлайн кассы к оператору фискальных данных. 54 ФЗ обязал всех юр. лиц и индивидуальных предпринимателей проходить обязательную процедуру подключения кассы к ОФД для передачи данных об оказанных услугах и/или проданных товарах в режиме онлайн. Современные кассовые аппараты, соответствующие 54-ФЗ, в обязательном порядке поддерживают данный функционал.
Компания КАССЦЕНТР является официальным партнером всех ОФД, которые входят в реестр ФНС России (такие, как Яндекс ОФД, Такском, Сбис, Контур, 1 ОФД, ОФД.РУ и так далее), что существенно упрощает процесс подключения вашей кассы к ОФД нашими инженерами.
Подключиться к ОФД можно в нашей компании в комплекте с другими услугами, данная процедура занимает достаточно немного времени, около 10 минут. Получить подробную информацию у наших менеджеров.

Регистрация в ФНС России

4 Этап: Регистрация в ФНС России

Итоговым результатом будет регистрация онлайн кассы в налоговом органе. Процесс регистрации кассового аппарата немного изменился, по новым правилам нет необходимости в вашем присутствии в ФНС России. Благодаря новшествам от налоговой, регистрация проводится с помощью ЭЦП, также, как и подключение к ОФД. Все описанные процессы проходят в нашем комфортном офисе, где за 30 минут мы сможем подготовить и настроить кассовый аппарат к работе. Также мы производим перерегистрацию кассового аппарата и замену фискального накопителя.
Зарегистрируйте онлайн кассу удобным способом. Возможны два варианта: 1 вариант - у нас в офисе, 2 вариант - мы направим в удобное для вас место нашего инженера, который зарегистрирует, подключит и настроит ККТ. Команда компании КАССЦЕНТР сэкономит ваше время и деньги, зарегистрирует онлайн кассу в соответствии с 54ФЗ, подготовит все документы и обеспечит сервис высокого уровня.

Круглосуточная Техническая поддержка онлайн касс

5 Этап: Круглосуточная Техническая поддержка онлайн касс

Новые онлайн кассы требуют внимания и обслуживания, как и любая другая микропроцессорная техника, к тому же сбои в работе ККТ могут привести к остановке работы вашего бизнеса. Наша компания является официальным Сервисным центром и дистрибьютором производителей контрольно-кассовой техники. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем заключить договор на Круглосуточную Техподдержку.
Помимо консультаций и помощи вы также получаете бесплатный выезд сервисного инженера для устранения неисправностей. Мы рекомендуем не экономить на Техподдержке. практика показывает, что ремонт потом обходится дороже.

  • Покупка онлайн кассы 1 ЭТАП
    Выгодные цены у официального поставщика онлайн касс ООО "КАССЦЕНТР"
  • Изготовление ЭЦП 2 ЭТАП
    Электронная цифровая подпись необходима для регистрации онлайн кассы
  • Подключение к ОФД 3 ЭТАП
    Договор с оператором фискальных данных по выгодным тарифным планам
  • Регистрация в ФНС России 4 ЭТАП
    Мы зарегистрируем кассу под ключ, вашего участия не требуется!
  • Круглосуточная Техподдержка 5 ЭТАП
    Мы обеспечим круглосуточную техническую поддержку с бесплатным выездом мастера
Возникли вопросы? Наши специалисты помогут Вам, просто заполните форму ниже
Вопросы и ответы
Как происходит переход с версии формата фискальных данных (ФФД) 1.0 на новый ФФД 1.05?

Мы расскажем подробности перехода на на новый ФФД 1.05 "Открыть статью". Какие вопросы мы рассмотрим?

  1. Что изменится после перехода на ФФД 1.05?
  2. Какие штрафы предусмотрены, если не обновить кассу до ФФД 1.05?
  3. Этапы Перехода на ФФД 1.05
  4. Необходимо ли менять ФН при переходе на ФФД 1.05?
  5. Какие ФН для каких ФФД?

В нашем сервисном центре можно заказать услугу по переходу на новый ФФД 1.05 "под ключ". В рамках договора на ТО работы по обновлению прошивки проводятся ООО КАССЦЕНТР бесплатно.

Как обеспечить переход кассы на работу с новой ставкой НДС 20%?
Можно ли сделать заказ из другого города?
Как и когда менять ФН?
Новости
Налоговый вычет до 18 тысяч рублей можно получить в том числе за расходы на программное обеспечение и услуги по установке ККТ.
Минфин России разъяснил, как индивидуальные предприниматели на патенте могут вернуть часть уплаченного налога за счет расходов на онлайн кассу
УФНС России по г. Москве разъяснило вопрос, касающийся указания в кассовом чеке ставки НДС
Предприятия, не являющиеся налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, вправе формировать кассовый чек без указания в реквизите "ставка НДС" значения "НДС не облагается" (для чека в электронной форме) или значений "-", "НДС не облагается" (для чека в печатной форме)
+7(495) 231-48-18
info@kasscenter.ru
ул. Электрозаводская, д. 24
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
+7(495) 231-48-18
info@kasscenter.ru
ул. Электрозаводская, д. 24
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Мы перезвоним Вам

Запросить предложение
по оптовой цене